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Mes données personnelles
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Dernière mise à jour : Juillet 2026
Le groupe 10 DOIGTS est soucieux de la protection des données personnelles. Il met en œuvre une démarche d'amélioration continue de sa conformité au Règlement général de protection des données (RGPD), à la Directive ePrivacy, ainsi qu'à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite Informatique et Libertés pour assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles. Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés www.cnil.fr.
Sommaire
Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?
Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées. Les données personnelles collectées sur le site 10 DOIGTS sont traitées par :
10 DOIGTS
19 rue du Trieu de Quesnoy — CS 80023
59115 LEERS, France
Ci-après dénommée « 10 DOIGTS ».
Où sont hébergées mes données personnelles ?
Les données personnelles collectées sont hébergées exclusivement en France. Elles sont conservées :
● d'une part, sur des serveurs internes sécurisés situés au siège de la société 10 DOIGTS à Leers (59115) ;
● d'autre part, sur les serveurs de notre prestataire d'hébergement Nexylan, basé à Roubaix (France), qui nous fournit un environnement sécurisé conforme aux standards RGPD.
Aucun transfert de données personnelles n'est effectué en dehors de l'Union européenne. Ce choix d'hébergement local garantit la souveraineté de vos données et leur protection par le droit français.
Toutefois, dans certains cas limités, des données techniques non identifiantes (comme des cookies, identifiants de navigation ou de session) peuvent être traitées par des partenaires tiers situés hors de l'Union européenne (ex. États-Unis), notamment dans le cadre d'outils publicitaires ou d'analyse (ex. Google, Meta).
Dans ce cas, 10 DOIGTS s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types validées par la Commission européenne ou décisions d'adéquation).
Vous pouvez consulter notre politique de gestion des cookies pour en savoir plus sur les services concernés et les modalités de refus.
Pourquoi 10 DOIGTS collecte mes données personnelles ?
10 DOIGTS utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :
● La gestion des commandes et de la relation client
● Le paiement de vos commandes
● La personnalisation des publicités en ligne (profilage publicitaire au bénéfice de tiers, qui consiste à analyser ou prédire des éléments concernant notamment les préférences personnelles, les intérêts, la situation, le comportement, la localisation ou les déplacements d'une personne physique)
● La lutte contre la fraude
● La sécurité de notre site
● La connaissance client, les statistiques et performances de notre site
Quelles sont les données personnelles collectées me concernant ?
Quelles données ?
● Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro de client, données relatives à l'enregistrement sur des listes d'opposition.
● Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
● Données nécessaires à la fidélisation et à la prospection : historique des achats.
● Connexion / navigation : identifiants, cookies, interactions avec le site.
Quand ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
● vous créez votre compte client sur notre site ;
● vous effectuez une commande sur notre site dans le cadre de vos achats ou de l'accès à nos services ;
● vous naviguez sur notre site et consultez des produits ;
● vous participez à un jeu ou un concours ;
● vous contactez notre Service Client ;
● vous rédigez un commentaire ou laissez un avis sur notre site ;
● vous répondez à une enquête de satisfaction ;
● vous consultez nos publicités.
Traceurs et pixels de mesure dans nos courriels
Nos newsletters et nos communications commerciales peuvent contenir un « pixel de mesure » (également appelé pixel invisible) : une image de très petite taille, intégrée au message, qui se charge depuis nos serveurs lorsque vous ouvrez le courriel et que votre logiciel de messagerie affiche les images. Ce dispositif nous permet de savoir si, et à quel moment, notre message a été ouvert. Nous utilisons ces traceurs pour mesurer le taux d'ouverture de nos envois et adapter la fréquence, le format et le contenu de nos communications afin d'en améliorer la pertinence.
À compter du 14/07/2026, le dépôt et la lecture de ces traceurs reposent sur votre consentement préalable, recueilli de manière distincte, conformément à l'article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés ».
Parmi les données collectées, nous sommes en mesure de voir la date et l'heure d'ouverture de l'e-mail, le type d'appareil utilisé, et un identifiant technique associé à votre adresse e-mail.
Ces données sont traitées par NBC 10 DOIGTS SAS et par notre prestataire d'envoi de courriels Brevo (Sendinblue SAS), agissant en qualité de sous-traitant.
Le consentement et les données d'ouverture sont conservés pendant la durée de votre abonnement à la lettre d'information. Vous pouvez retirer votre consentement à la réception des communications et au dépôt de leur pixel de suivi à tout moment.
Caractère obligatoire ou facultatif des données
Lorsque certaines informations sont obligatoires (ex. adresse de livraison pour passer commande), cela vous est précisé lors de la collecte. Le refus de fournir une donnée obligatoire peut entraîner l'impossibilité d'accéder à certains services.
Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?
Les informations et newsletters
● E-mails de service
● Newsletters 10 DOIGTS
● Enquêtes de satisfaction ou demandes d'avis produit
● Courrier postal
● Contact téléphonique
Les alertes produit
Nous pouvons vous proposer des alertes afin d'être tenu informé par e-mail de la disponibilité d'un produit. L'inscription à l'alerte se fait en cliquant sur le bouton « M'avertir de la réception » ; elles sont différentes des newsletters.
Sur quelle base légale et pour quelles durées mes données sont-elles traitées ?
Selon les finalités, vos données personnelles sont traitées sur les bases juridiques suivantes :
● Gestion des commandes et de la relation client : traitement fondé sur l'exécution du contrat entre vous et 10 DOIGTS.
● Paiement des commandes : traitement fondé sur l'exécution du contrat.
● Lutte contre la fraude : traitement fondé sur l'intérêt légitime de 10 DOIGTS à prévenir les fraudes.
● Personnalisation des publicités et profilage publicitaire : traitement fondé sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
● Sécurité du site : traitement fondé sur l'intérêt légitime de 10 DOIGTS à garantir la sécurité du site et de vos données.
● Statistiques et connaissance client : traitement fondé sur l'intérêt légitime de 10 DOIGTS à mieux connaître sa clientèle et améliorer ses services.
● Prospection commerciale (e-mail, courrier, téléphone) : fondée sur l'intérêt légitime ou sur votre consentement, selon les cas.
Durées de conservation
● Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et 10 ans au titre des obligations comptables.
● Données nécessaires à la fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et 3 ans à compter du dernier achat.
● Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : 3 ans.
● Données concernant les cookies : selon leur nature, durée maximale de 13 mois.
Le traitement donne-t-il lieu à des décisions automatisées ou à du profilage ?
Dans le cadre de certaines actions marketing (publicités personnalisées, suggestions produits), 10 DOIGTS peut effectuer un profilage marketing non intrusif, c'est-à-dire une analyse de vos données de navigation et d'achats afin de vous proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêt.
Aucune décision automatisée ayant des effets juridiques ou significatifs (au sens de l'article 22 du RGPD) n'est prise sur la base de ces traitements.
Vous conservez le droit de vous y opposer à tout moment (voir rubrique « Quels sont mes droits au regard de l'utilisation des données personnelles ? »).
Qui sont les destinataires de mes données ?
Transmission de données à des sous-traitants
Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) auxquels 10 DOIGTS fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant, par exemple pour la gestion, l'exécution, le traitement et le paiement de vos commandes, ainsi que pour des opérations marketing.
Partage des données au sein du groupe 10 DOIGTS
Les données vous concernant peuvent également être transmises aux autres sociétés filiales du groupe 10 DOIGTS à des fins d'étude et de connaissance client.
Partage des données avec des tiers
Les catégories de destinataires qui peuvent recevoir des données personnelles de 10 DOIGTS sont :
● Les annonceurs utilisant les services de publicité de 10 DOIGTS ainsi que les régies marketing et publicitaires et leurs annonceurs ;
● Les partenaires d'affiliation ;
● Les réseaux sociaux ;
● Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude, ou autres tiers autorisés ;
● Les services de douane en cas de livraison à l'étranger.
Pour le ciblage publicitaire :
● Sur les réseaux sociaux : nous pouvons communiquer certaines de vos données non identifiantes afin de vous contacter et de vous envoyer des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux (ex. Facebook, Google…).
Pour la prospection commerciale par des tiers :
● Prospection par voie téléphonique et postale : vos données postales et téléphoniques peuvent être transmises à des annonceurs tiers par le biais de partenaires (régies marketing ou courtier de données) dans le cadre de campagnes de prospection postale et téléphonique. Dans ce cadre, l'établissement d'une segmentation et d'un profil peut être réalisé pour les besoins de ces campagnes. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en le signalant auprès de nos services (voir rubrique « Gestion des cookies ») et/ou en vous inscrivant sur la liste Bloctel sur le site www.bloctel.gouv.fr.
Quels sont mes droits au regard de l'utilisation des données personnelles ?
Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » auprès de 10 DOIGTS en vous laissant guider par l'agent conversationnel de cette page, ou par courrier : 10 DOIGTS, 19 rue du Trieu de Quesnoy — CS 80023, 59115 LEERS, France.
Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et, si possible, votre référence client, et de préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.
Nous pourrons procéder à des vérifications d'identité afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Dans certains cas, une copie d'un titre d'identité portant votre signature pourra vous être demandée. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d'un mois suivant la réception de la demande.
À tout moment au cours de l'analyse de risque menée par 10 DOIGTS dans le cadre de la prévention de la fraude, vous pourrez présenter vos observations.
Vous disposez par ailleurs du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.
10 DOIGTS garantit la protection des données personnelles ; vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@10doigts.fr.
Délégué à la protection des données (DPO)
Si vous avez des questions spécifiques concernant la confidentialité de vos données, vous pouvez contacter le référent RGPD de 10 DOIGTS via contact@10doigts.fr. 10 DOIGTS n'est pas soumis à l'obligation de désigner un DPO officiel mais veille à la conformité de ses traitements au RGPD.
Où trouver les cookies utilisés ?
Nous utilisons des technologies de traçage, notamment des cookies, pour adapter la publicité à vos besoins et centres d'intérêt, mesurer l'audience et assurer le bon fonctionnement du site. Nous vous invitons à consulter la rubrique Gestion des cookies pour obtenir des informations détaillées sur l'utilisation des cookies et voir les possibilités de choix dont vous disposez.
